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2007-01-31 Wed
電話のこと
電話での問い合わせに応答するのも、僕に課せられた使命の一つ。
だから、システムについてもし、わからないことがあって尋ねられれば
ちゃんと答えるのだけれど、
たまに、なんて答えていいのかわからない質問をしてくる人がいて
そういうのが、何ていうかとても困る。
例えばこんなの↓
問合せ人「もしもし、そちらはラウンジですか?」
僕「いえ、SMバーになってます」
問合せ人「システムに『聖水』がどうとかって書いてあるんですけど
それってどういうことですか?
僕はそこで思考が停止してしまう。
『どういうことですか?』ってどういうことですか?
漠然としすぎてて何が知りたい質問なのかさっぱりわからないものだから、どんな情報を提供すればいいのかもわからない。
う???ん、と悩んだ挙句、結局
「あの?『どういうこと』と言いますと…?」
と聞き返すことになる。すると
問合せ人「聖水を飲んだりできるってことですか?」
と言う。
僕「はい、聖水を飲むことができます」
でも僕は内心「なんだよ、知ってんじゃん」である。
ちゃんと内容を把握してるのに、何でわざわざ聞くんだろう。
不思議だ。

こんな問合せもある↓
休みの日に、電話がかかってくる。電話は携帯に転送するように設定してあるから、休みの日にも電話だけは受けることができる。
問合せ人「今、十三なんやけど、店どこにあるの?」
いきなり横柄なもんで、ちょっと嫌な予感がよぎるけど、応対しなきゃ
いけないのが辛いところ。
僕「駅から徒歩5分ほどですが、今日は定休日です」
問合せ人「は?定休日なんてあんの?(なぜか半切れ)」
僕「はい、定休日はあります」
と答えたところで電話が切れた。
嫌な予感は的中。
なんかとても冷え冷えとした気持ちにさせられた。
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この記事のコメント
電話対応っ悩むよねhttp://blog66.fc2.com/image/icon/i/F9A0.gif" alt="" width="12" height="12">
色々質問されても、HPに書いてる事を答えるだけだしhttp://blog66.fc2.com/image/icon/i/F9AC.gif" alt="" width="12" height="12">『やぁだぁなぁhttp://blog66.fc2.com/image/icon/i/F9CA.gif" alt="" width="12" height="12">http://blog66.fc2.com/image/icon/i/F9A1.gif" alt="" width="12" height="12">』って迷惑電話の時もあるしね…。http://blog66.fc2.com/image/icon/i/F99F.gif" alt="" width="12" height="12">屈せず日々対応するのだhttp://blog66.fc2.com/image/icon/i/F9A0.gif" alt="" width="12" height="12">電話マンhttp://blog66.fc2.com/image/icon/i/F99F.gif" alt="" width="12" height="12">
2007-02-01 Thu 09:05 | URL | 亜以香 #-[ 内容変更]
だんだん人間不信がひどくなりますが、無理矢理でも頑張ります。
2007-02-02 Fri 18:54 | URL | 管理人 #B9eg5Lv6[ 内容変更]
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